营销总监

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东莞市|大专|5-10年经验|28-35岁

营销总监

所属部门:总部

发布于:2018-02-26

已下线

职位描述

1.开拓市场,完成销售任务;
2. 对新客户进行实地考察,了解客户的实力;
3. 负责合同修订的内、外部沟通和顾客信息的收集和处理;
4. 将客户的新需求或改善见议书面传达相关部门执行或改善;
5. 定期调查客户的满意度,了解客户需求,以持续改善本公司的运作;
6. 定期对新、老客户进行回访,了解客户的需求,以制定客户的服务策略;
8.制定、完善售后服务管理制度和客户投诉处理流程;
9.追踪各部门按照客户投诉处理流程和处理标准解决客户投诉;
10.接收客户投诉,与客户协商投诉处理时间;
11.监督被投诉部门在约定时间内完成投诉处理,必要时提供协助;
12.在与客户约定时间内回访了解投诉解决进度,了解客户对投诉处理的满意度和意见及建议;
13.对整个投诉处理过程和结果进行记录,建立客户投诉档案;
14.定期汇总分析投诉信息,并将相关信息提交给总经理;
15. 维护本公司形象和利益,保守商业秘密;

工作地点

广东省-东莞市东莞厚街溪头永佳丰田对面

职位发布者

王生 人事行政经理

最近在线时间:11月08日 16:59

  • 57.7%

    简历处理率

  • 8.2天

    简历处理用时

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行业:实木家具,金属家具

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